Política de envío
Política de envío
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Aquí te contamos a dónde enviamos, cuánto tardamos y qué hacer si algo sale mal. La tienda la opera MOUDETAIL'S LUXURY CARS, S.L. bajo el nombre comercial MOA-GRAFICS.
1. A dónde enviamos
Enviamos únicamente a la España peninsular.
No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España. Si tu dirección está en alguno de esos territorios no te aparecerá ninguna forma de envío al finalizar la compra. Lo decimos aquí arriba para que lo sepas antes de empezar y no cuando ya has llenado el carrito.
2. Cuánto tarda
Fabricamos cada pedido en nuestro taller de Manresa, así que el plazo incluye la producción y el transporte. No enviamos desde un almacén: lo tuyo se hace cuando lo pides.
Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables desde que se confirma el pedido.
Si en algún caso vamos a tardar más, te escribimos nosotros antes de que lo notes, te decimos qué ha pasado y cuándo lo vas a tener. En ningún caso pasaremos de 30 días naturales desde la compra.
3. Cuánto cuesta
El gasto de envío depende del peso del pedido y se calcula solo. Verás el importe exacto antes de pagar, junto al resto del pedido.
A partir de 70 € el envío es gratuito.
4. Quién lo lleva
Los envíos salen por GLS. Cuando el pedido sale del taller te mandamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo.
5. La dirección de entrega
Necesitamos que los datos de entrega estén completos y bien escritos. Si el pedido no se puede entregar porque la dirección está mal o falta información, el reenvío puede tener un coste adicional.
Si te das cuenta de que te has equivocado, escríbenos cuanto antes: si el paquete todavía no ha salido, lo corregimos sin coste.
6. Si el paquete llega mal
Si te llega dañado, mojado o abierto, anótalo en el albarán del repartidor antes de firmar, con la palabra PENDIENTE DE REVISIÓN. Esa anotación es lo que nos permite reclamar al transportista.
Si el daño no se ve hasta abrirlo, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
En los dos casos escríbenos a support@moagrafics.com con el número de pedido y fotos del embalaje y del producto. Cuanto antes nos llegue, más fácil es resolverlo: pasado ese plazo el transportista puede rechazar la reclamación, aunque nosotros seguiremos buscando una salida contigo.
Esto no toca tus derechos como comprador. Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, respondemos nosotros, no el transportista.
7. Devoluciones
Los envíos de vuelta se explican en nuestra política de devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre un envío:
Correo: support@moagrafics.com
Teléfono: +34 644 803 118, de lunes a viernes de
10:00 a 18:00
Manresa (Barcelona), España
MOA-GRAFICS es una marca de MOUDETAIL'S LUXURY CARS, S.L.